ผมว่าเวลาไปคลินิกเสริมความงาม คนไข้ไม่จำเป็นต้องรู้ศัพท์เก่งเลยนะครับ ไม่ต้องรู้ว่า HIFU ต่างจากฟิลเลอร์ยังไง ไม่ต้องเลือกโปรแกรมให้ตัวเองมาจากบ้านก็ได้ แค่บอกผมว่าจุดไหนทำให้ไม่มั่นใจ แล้วอยากเห็นตัวเองเปลี่ยนไปทางไหน เท่านี้ก็เริ่มคุยกันได้แล้ว
เริ่มจากสิ่งที่กังวล ไม่ใช่ชื่อหัตถการ
คนไข้บางคนบอกว่าอยากทำโบท็อกซ์กราม เพราะรู้สึกว่าหน้าใหญ่ แต่พอมองรวม ๆ อาจเป็นเรื่องโครงสร้างคางหรือความหย่อนคล้อยมากกว่า อีกคนอยากเติมร่องแก้ม แต่พอดูจากด้านข้างแล้วอาจต้องพิจารณาสัดส่วนส่วนอื่นก่อน ผมเลยอยากให้เล่าว่ากังวลอะไร ไม่จำเป็นต้องสั่งหัตถการมาเลยตั้งแต่แรก
เตรียมภาพที่ชอบมาได้ แต่ให้รู้ว่ามันเป็นแค่ภาพอ้างอิง
บางคนเซฟรูปทรงปากหรือรูปหน้าของคนดังมา ผมว่าดีนะครับ มันช่วยให้เข้าใจว่าคนไข้ชอบอะไร แต่รูปในมือถือไม่ได้บอกว่าโครงสร้างผิว เนื้อปาก หรือกล้ามเนื้อของเราทำได้เหมือนกันแค่ไหน เราใช้ภาพเพื่อคุยเรื่องรสนิยมได้ แต่อย่าใช้เป็นคำสัญญาว่าจะได้เหมือนเป๊ะ
เรื่องสุขภาพที่ควรบอกกันตรง ๆ
ประวัติแพ้ยา โรคประจำตัว ยาที่กินเป็นประจำ อาหารเสริม โรคเกี่ยวกับเลือด หรือหัตถการที่เคยทำ รวมถึงเคยมีอาการไม่พึงประสงค์อะไรบ้าง เป็นข้อมูลสำคัญที่ไม่ควรเก็บไว้เพราะกลัวหมอไม่ให้ทำครับ ถ้าเคยฉีดฟิลเลอร์มาก่อน บอกบริเวณและชนิดที่จำได้ ถ้ามีรูปหรือเอกสารเดิมก็เอามาคุยกันได้
งบประมาณเป็นเรื่องที่คุยได้ ไม่ต้องเกรงใจ
ผมมองว่าการวางแผนที่ดีต้องเหมาะกับกำลังจ่ายด้วย คนไข้บางคนมีหลายจุดที่กังวล แต่ไม่ได้จำเป็นต้องแก้พร้อมกันทั้งหมด ถ้าบอกงบที่สบายใจได้ ผมจะช่วยคุยลำดับความสำคัญได้ตรงกว่าเลือกแพ็กเกจใหญ่แบบไม่รู้ว่าจะเอาอะไรก่อน
คำถามที่ควรถามหมอกลับ
ทำไมหมอถึงเลือกวิธีนี้? มีทางเลือกอื่นไหม? ถ้ายังไม่ทำจะเป็นอะไรหรือเปล่า? ต้องทำกี่ครั้งโดยประมาณ? ระหว่างทางมีอะไรที่อาจผิดคาด? ค่าใช้จ่ายรวมทั้งการติดตามผลเท่าไร? ผมคิดว่าคำถามเหล่านี้สำคัญกว่าการถามแค่ว่าฉีดแล้วอยู่ได้นานเท่าไร
ไม่จำเป็นต้องตัดสินใจในวันนั้น
ผมไม่ได้อยากให้ใครรู้สึกว่ามาคุยแล้วต้องทำเลยครับ บางเรื่องกลับไปคิด ทบทวนงบหรือถามคนในครอบครัวก่อนก็ดี การตัดสินใจทำอะไรบนใบหน้าควรเป็นการตัดสินใจที่เราเข้าใจทั้งด้านดีและข้อจำกัด
ก่อนกลับจากห้องปรึกษา ผมอยากให้เช็กตัวเองสักนิด
วันนี้เรารู้หรือยังว่าปัญหาที่กังวลเกิดจากอะไร ทำไมคุณหมอเสนอวิธีนี้ มีเหตุผลอะไรที่ไม่เลือกวิธีอื่น และถ้าผลไม่เป็นอย่างที่หวังจะดูแลอย่างไรต่อ ถ้าคนไข้ยังอธิบายสิ่งเหล่านี้ให้คนในบ้านฟังไม่ได้ ผมว่าก็ควรถามเพิ่มอีกหน่อยนะครับ ไม่ต้องเกรงใจ
บางคนไม่กล้าพูดเรื่องงบ บางคนไม่กล้าบอกว่ากลัวเจ็บ แต่สำหรับผมเรื่องเหล่านี้สำคัญกับการวางแผนพอ ๆ กับปัญหาบนใบหน้าเลย การคุยกันตรง ๆ อาจทำให้ได้แผนที่เหมาะกับชีวิตจริงมากกว่าแผนที่ดูสวยแต่ทำตามไม่ได้
คำถามที่คนไข้มักถาม
ต้องจองหัตถการก่อนมาปรึกษาหรือเปล่า
ไม่จำเป็นต้องเลือกหัตถการให้ตัวเองก่อนครับ เริ่มจากเล่าปัญหาให้หมอฟัง แล้วค่อยคุยวิธีที่เหมาะกับคุณ
ควรแจ้งเรื่องเคยฉีดกับคลินิกอื่นไหม
ควรแจ้งครับ ยิ่งมีชนิดผลิตภัณฑ์ วันที่ทำ และตำแหน่ง จะยิ่งช่วยให้วางแผนอย่างรอบคอบ